Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Dödsbotömning STHLM, org.nr 9107301054, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter inom ramen för förmedlingstjänsten.

Ansvarig utgivare: Marcus Broström.

2. Vilka uppgifter samlar vi in

Vi samlar in följande uppgifter när du fyller i offertformuläret på webbplatsen:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Adress eller område där dödsboet finns
• Typ av tjänst (komplett tömning, delvis bortforsling, flyttstädning, värdering)
• Bostadstyp (lägenhet, villa, förråd)
• Eventuella fritextkommentarer (våningsplan, hiss, storlek)

Vi samlar även in tekniska uppgifter som IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och hur du interagerar med sidan, främst för att förbättra tjänsten och förhindra missbruk.

3. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter för följande ändamål:

• Matchning med utförare: vi förmedlar dina uppgifter till upp till tre lokala, försäkrade firmor i Stockholms län som kan lämna offert på det uppdrag du beskrivit. Rättslig grund: berättigat intresse och fullgörande av din uttryckliga begäran.
• Återkoppling till dig: vi eller en partner kan kontakta dig för att bekräfta detaljer eller boka kostnadsfri besiktning. Rättslig grund: berättigat intresse.
• Förbättring av tjänsten: vi analyserar anonymiserad statistik för att förbättra användarupplevelsen och konverteringen på sidan. Rättslig grund: berättigat intresse.
• Efterlevnad av lag: bokföring, hantering av eventuella tvister och annan lagstadgad rapportering. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

4. Vilka mottar dina uppgifter

Dina uppgifter delas med:

• Matchade samarbetspartners: 1-3 noggrant utvalda firmor i Stockholms län som har F-skattsedel och ansvarsförsäkring. Endast de uppgifter som behövs för att lämna offert delas.
• Tekniska tjänsteleverantörer: webbhotell, formulärhanteringstjänst, analysverktyg och e-postleverantör. Dessa agerar som personuppgiftsbiträden och behandlar uppgifterna enligt våra instruktioner.
• Myndigheter: om vi är skyldiga enligt lag att lämna ut uppgifter.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part och vi delar dem inte med firmor utanför Stockholms län eller utan koppling till din specifika förfrågan.

5. Överföring utanför EU/EES

Vi strävar efter att behandla dina uppgifter inom EU/EES. Om någon av våra tekniska leverantörer behandlar uppgifter utanför EU/EES sker det med lämpliga skyddsåtgärder, till exempel EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

6. Hur länge sparar vi uppgifterna

Vi sparar dina personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla ändamålet med behandlingen:

• Aktiva förfrågningar: under hela offert- och kontakteringsprocessen.
• Förfrågningar utan vidare aktivitet: upp till 12 månader.
• Bokföringsunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.

Efter dessa perioder raderas eller anonymiseras uppgifterna.

7. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

• Få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig (registerutdrag).
• Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Begära radering av dina uppgifter ("rätten att bli glömd").
• Begränsa behandlingen av dina uppgifter.
• Invända mot behandling som sker baserat på berättigat intresse.
• Få ut dina uppgifter i ett strukturerat format (dataportabilitet).
• Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på e-postadressen längst ned i denna policy.

8. Cookies och spårning

Vi använder cookies och liknande teknik för:

• Funktionella cookies: nödvändiga för att webbplatsen ska fungera.
• Analys: vi kan använda verktyg som Google Analytics och Microsoft Clarity för att förstå hur sidan används och förbättra upplevelsen.
• Annonsering: vi använder Google Ads och konverteringsspårning för att mäta effektiviteten av våra annonskampanjer.

Du kan när som helst hantera cookies via din webbläsares inställningar.

9. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring eller förlust. Detta inkluderar krypterad överföring (HTTPS), åtkomstkontroll och regelbunden granskning av våra säkerhetsrutiner.

10. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera denna policy från tid till annan. Vid väsentliga förändringar informerar vi via webbplatsen. Senast uppdaterade datum framgår högst upp i policyn.

11. Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter?

Du kan också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlat dina personuppgifter felaktigt. Mer information finns på imy.se.